Misurare i risultati delle azioni web marketing

Per misurare gli effetti delle azioni web marketing e la correttezza della comunicazione dei siti e delle landing page, è necessario individuare e monitorare in termini di marketing conversion gli obiettivi che si ritengono rilevanti. 

Si vuole in questo modo individuare la provenienza ed il comportamento degli utenti in relazione a tutte quelle azioni che sono invitati a compiere attraverso i siti, come ad esempio una richiesta informazioni per un sito istituzionale, un acquisto per un sito di e-commerce, una prenotazione per un sito turistico.



Le azioni che possono generare una conversione, e che possono essere pertanto oggetto della misurazione, vengono ricomprese tra le seguenti:

• acquisto di un prodotto/servizio;
• iscrizione ad una newsletter;
• registrazione ad un sito;
• richiesta di un contatto commerciale o di informazioni;
• richiesta di un preventivo online;
• richiesta di una prenotazione online;
• richiesta di una prova gratuita di un servizio;
• download di un documento (coupon o brochure);
• altre azioni in relazione allo specifico business.



La Conversion Rate (tasso di conversione) è strettamente legata alla web analytics e rappresenta un valore imprescindibile dell'effettivo successo di una campagna web marketing e l'efficacia degli investimenti pubblicitari online, determinando anche il costo per contatto.

Mediante il tasso di conversione possiamo misurare non solo le visite e la loro provenienza, ma riusciamo a dare un valore qualitativo alle stesse, associando a ciascun comportamento, identificato come conversione (o obiettivo), un corrispondente obiettivo che si trasforma in un vero e proprio indice a valore aggiunto. 

Questo tipo di analisi rappresenta il primo step per la misurazione e l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO - Conversion Rate Optimization) e del ROI (Return On Investment), ovvero la redditività degli investimenti web marketing.

Scritto da Valentino Bergamo